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上海出台黄铂金饰品“三包” |
近日，为了维护消费者合法权益，规范黄、铂金饰品生产经营企业的经营行为，市消协和黄金饰品行业协会联合出台的《上海市黄、铂金饰品退、调、换办法》，明确了销售者、修理者、生产者对黄、铂金饰品的修理、更换、退货(以下称为“三包”)的售后责任和义务。
据黄金饰品行业协会的有关人士介绍，“三包”有效期自开具发票之日起计算。如果黄、铂金饰品自销售之日起七日内发生以下质量问题：
一是黄、铂金饰品夹杂或重量不足的；二是黄、铂金饰品的外观有砂眼、暗缝或断裂的；三是因结构缺陷而影响正常使用的；四是黄、铂金饰品的表面漏镀、挂渍、挫刮痕、锤痕影响外观的；五是手镯类装配失灵、结构不牢固，影响使用的；六是经法定授权部门鉴定为不合格商品的；七是法律、法规、规章规定，应当为消费者退货的其他情形，消费者可以选择修理、换货或退货。
退货时销售者应当按发票价格一次退清货款。而在十五日内，发生以上列质量问题，消费者可以选择修理或换货。换货时原则上不低于原货重量，换货重量超过原货重量的，超出部分的重量，按换货当日牌价计价。不仅如此，消费者还可凭销售发票保修六个月。
该人士说，在“三包”有限期内，如果因质量问题修理两次后，仍不能正常使用的，凭修理者提供的修理记录和证明，由销售者负责为消费者免费调换相同类型的饰品。如果销售者因无相同类型饰品，消费者不愿意调换其他类型而要求退货的，销售者应当予以退货；有相同类型饰品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者也应当予以退货，退货按每日百分之五收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。
另外，“三包”期内除因消费者使用保管不善致使产品不能正常使用外，消费者凭发票、“三包”凭证享受免费修理(包括辅助材料费和工时费)。经鉴定，如果发现饰品成色不足，从鉴定报告出具之日起二年内，消费者可凭发票和鉴定报告选择退货或换货处理。 |
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