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金都招远黄金珠宝首饰城实施文明语塑造企业文明企业形象

2004年以来，金都招远黄金珠宝首饰城总结经验，广泛借鉴，着眼于创建现代化文明商城和“十佳文明窗口单位”为目标，制定了《商户管理制度》和《文明用语规范》，其中包括电话用语、接待用语、日常用语、服务忌语等四大部分，通过召开专题会议、举办研讨会、演讲比赛等活动，深入宣传、实施文明用语，以此规范干部员工的语言行为，净化语言环境，彻底告别各种不文明言行，切实转变工作方式方法，塑造良好的企业形象，推动企业精神文明建设再上新台阶，更好地服务于社会、服务于商户、服务于顾客、服务于消费者。荣获了“山东省消费者协会3.15嘉奖单位”、“山东省旅游商品六真店”、“烟台市价格诚信单位”、“招远市十佳服务文明窗口单位”等荣誉称号。

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